PDFBear’s Ofte Stillede Spørgsmål

Vores supportteam besvarer følgende spørgsmål næsten dagligt

1. Jeg har glemt min adgangskode – Hvordan får jeg den tilbage?2. Jeg vil gerne ændre min email. Hvordan gør jeg det?3. Hvad er systemkravene for brug af PDFBEAR?4. Er mine filer sikre med jeres service?5. Hvorfor tager konverteringerne så lang tid?6. Konverteringen mislykkes, hvad skal jeg gøre?7. Kunne ikke download fil og får fejlkoden "File not found"?8. Hvorfor burde jeg opgradere til Premium på PDFBEAR?9. Hvordan uploader jeg min fil?10. Hvor bliver min fil gemt?11. Hvorfor har jeg mistet min skrifttype, da jeg konverterede Word, Excel eller PowerPoint-dokumenter til PDF?12. Hvad er OCR? og hvor mange sprog kan den understøtte?

1. Jeg har glemt min adgangskode – Hvordan får jeg den tilbage?

Log på side, er der en "Har du glemt din adgangskode?" under indtastningsfeltet for adgangskode. Klik der og indtast din e-mail. Vi hjælper dig derefter med at hente din adgangskode.

2. Jeg vil gerne ændre min email. Hvordan gør jeg det?

Det er nemt at ændre din email. Log på klik derefter på "Konto". Du kan se, at der er et felt, hvor du kan nulstille din e-mail. Indtast din nye e-mail, og klik på "Gem ændringer". Din nye e-mail er nu ii brug til din konto.

3. Hvad er systemkravene for brug af PDFBEAR?

Du behøver ikke at stresse over systemkravene; vi har forsynet dig med en online platform. Det betyder ikke noget, hvilke computere eller internetbrowsere du bruger, uanset om du bruger en Mac, Windows, Chrome-browser, Safari-browser ... Med PDFBEAR kan du altid opleve det bedste PDF-konvertering, samt andre PDF-organiseringsværktøjer, såsom Sammenflet PDF, Opdel PDF, Komprimer PDF Fra os.

4. Er mine filer sikre med jeres service?

Sikkerheden af din fil(er) er altid vores første prioritet, vi garanterer, at dine filer er sikre hos os. For at holde filerne sikre, sørger vi for, at dine filer er krypteret med 256-BIT SSL-sikkerhed. For Pro-medlemmer kan du få adgang til dine originale filer i "Min konto" under "Filhåndtering". Vi gemmer som standard dine filer, og du skal manuelt slette dem for at fjerne dem permanent fra vores servere.

For mere information, besøg vores fortrolighedspolitik. Privatlivspolitik.Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakt os.

5. Hvorfor tager konverteringerne så lang tid?

Normalt afsluttes konverteringen på mindre end et minut. Hvis konverteringen tager længere tid end forventet, skyldes det sandsynligvis filstørrelsen. Filstørrelse betyder noget, jo større fil, jo længere tid tager det. Men hvis det tager unormalt lang tid, skal du kontrollere, om browseren reagerer eller ej. En browser kan stoppe med at svare under konvertering på grund af internetforbindelsesproblemer. I dette tilfælde skal du genstarte konverteringen.

6. Konverteringen mislykkes, hvad skal jeg gøre?

Hvis konverteringen ikke gennemføres, kan du prøve at genstarte konverteringsforløbet. Hvis dette ikke fungerer, har du muligheden for at uploade din fil igen og konvertere den igen. Vi beder dig om at være tålmodig og vente på konverteringen afsluttes, hvis din filstørrelse er stor. Hvis den stadig ikke kan gennemføres, kan du prøve at bruge en anden browser og sørge for, at der ikke bruges nogen udvidelser, mens du åbner webstedet. Hvis ovenstående metoder ikke kan løse problemet, så tøv ikke med at kontakt os og skriv til os og raportere. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

7. Kunne ikke download fil og får fejlkoden "File not found"?

I dette tilfælde, er din fil udløbet. For anonyme brugere, er download linket kun tilgændeligt i en time. Vi tilbyder dog andre muligheder:

  • Tilmeld digen PDFBEAR konto gratis og du vil derefter have mulighed for at forlænge tidsfristen fra 1 time til 30 dage. Klik log på hvis du allerede har en konto.
  • Tilmeld dig til et medlemskab for at nyde godt af den bedste premium service, der tilbydes af os. Din konverterede fil slettes aldrig, og du kan downloade den når som helst! Klik på knappen nedenfor for at få flere oplysninger om medlemsplanerne.
Medlemskab

8. Hvorfor burde jeg opgradere til Premium på PDFBEAR?

Vi lægger en masse kærlighed i at udvikle vores hjemmeside til at kunne levere de bedste PDF-værktøjer til vores brugere. Din støtte er ekstremt vigtig for os. Udover dette, vil alle eksklusive premiumfunktioner være tilgængelige, efter at du har tilmeldt dig til vores medlemskab, såsom:

  • Alle PDF-værktøjer låses op
  • Ubegrænset filstørrelse upload
  • Maksimal filstørrelse på 2GB
  • Filopbevaring for evigt
  • Flere kommende premiumfunktioner: Se mere

9. Hvordan uploader jeg min fil?

Træk-og-slip blot din PDF-fil til feltet omkring "Vælg filer" knappen.

Klik på pilen i højre side af Vælg filer "-knappen. Der finder du 3 muligheder at vælge filer fra:

  • "Upload fra Enhed", en dialogboks åbnes og du kan vælge filer fra din endhed.
  • "Upload fra Google Drive", du kan vælge filer fra Google Drive.
  • "Upload fra DropBox", Filer fra din DropBox konto er klar til at blive uploadet.

Efter du har valgt din fil, klik "Indsend" For at uploade.

10. Hvor bliver min fil gemt?

Når du kommer til download-siden, skal du klikke på pilen i højre side af download-knappen. Her finder du 3 muligheder for at gemme dine filer:

  • "Gem på enhed", filen gemmes lokalt på din computer/smartphone.
  • "Gem på Google Drive", du kan vælge at gemme den downloadede fil på dit Google Drive.
  • "Gem på DropBox", filen vil blive gemt på din egen DropBox konto.

Vælg det relavante sted, hvor dine filer skal gemmes.

11. Hvorfor har jeg mistet min skrifttype, da jeg konverterede Word, Excel eller PowerPoint-dokumenter til PDF?

Vi prøver vores bedste for at bevare den originale formatering. Hvis de skrifttyper, du bruger, ikke genkendes af standardindstillingerne på Windows eller Mac-systemer, kan din skrifttype gå tabt, og intet vises. En hurtig løsning ville være at formatere hele dit dokument til en standard skrifttype som for eksempel Times New Roman.

12. Hvad er OCR? og hvor mange sprog kan den understøtte?

Optical Character Recognition, eller OCR, er en af vores unikke funktioner, der giver dig mulighed for at konvertere forskellige typer dokumenter til tekst. For eksempel konverteres scannede PDF-filer eller billeder taget med din telefon til redigerbare data. Vi understøtter i øjeblikket 17 forskellige sprog:

  • Engelsk
  • Catalansk
  • Dansk
  • Hollansk
  • Finsk
  • Fransk
  • Tysk
  • Italiensk
  • Norsk
  • Polsk
  • Portugisisk
  • Romansk
  • Russisk
  • Spansk
  • Svensk
  • Slovensk
  • Tyrkisk