PDFBear’s Help

Unser Support-Team beantwortet fast täglich die folgenden Fragen

1. Ich habe mein Passwort vergessen - Wie bekomme ich es zurück?2. Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern. Wie kann ich das tun?3. Was sind die Systemvoraussetzungen für die Verwendung von PDFBEAR?4. Sind meine Dateien bei Ihrem Dienst sicher?5. Warum dauern die Konvertierungen so lange?6. Die Konvertierung kann nicht abgeschlossen werden, was soll ich tun?7. Sie können die Datei nicht herunterladen und erhalten den Fehler "Datei nicht gefunden"?8. Warum sollte ich bei PDFBEAR auf Premium upgraden?9. Wie lade ich meine Datei hoch?10. Wo wird meine Datei gespeichert?11. Warum habe ich meine Schriftart bei der Konvertierung von Word-, Excel- oder PowerPoint-Dokumenten in PDF verloren?12. Was ist OCR? und wie viele Sprachen kann sie unterstützen?

1. Ich habe mein Passwort vergessen - Wie bekomme ich es zurück?

Auf der Anmeldung Seite befindet sich unter dem Eingabefeld für das Passwort ein "Passwort vergessen?". Klicken Sie dort und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir werden Ihnen dann helfen, Ihr Passwort wiederzufinden

2. Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern. Wie kann ich das tun?

Das Ändern Ihrer E-Mail ist einfach. Anmeldung dann klicken Sie auf "Konto". Sie werden sehen, dass es ein Feld gibt, in dem Sie Ihre E-Mail zurücksetzen können. Geben Sie Ihre neue E-Mail ein und klicken Sie auf "Änderungen speichern". Ihre neue E-Mail kann für Ihr Konto verwendet werden.

3. Was sind die Systemvoraussetzungen für die Verwendung von PDFBEAR?

Über die Systemvoraussetzungen brauchen Sie sich nicht zu beklagen; wir haben Ihnen eine Online-Plattform zur Verfügung gestellt. Es spielt keine Rolle, welche Computer oder Internet-Browser Sie benutzen, ob Sie einen Mac, Windows, Chrome-Browser, Safari-Browser... Mit PDFBEAR können Sie immer das Beste erleben PDF-Konverter, sowie andere PDF-Organisationswerkzeuge, wie zum Beispiel PDFs zusammenfügen, Geteilt PDF, PDF verkleinern von uns.

4. Sind meine Dateien bei Ihrem Dienst sicher?

Die Sicherheit Ihrer Datei(en) hat für uns immer oberste Priorität, wir garantieren, dass Ihre Dateien bei uns sicher sind. Um die Dateien sicher aufzubewahren, sorgen wir dafür, dass Ihre Dateien mit 256-BIT-SSL-Sicherheit verschlüsselt werden. Für Pro-Mitglieder können Sie auf Ihre Originaldateien in "Mein Konto" unter der "Dateiverwaltung" zugreifen. Standardmäßig werden Ihre Dateien bei uns aufbewahrt, und Sie müssen sie manuell löschen, damit sie dauerhaft von unseren Servern entfernt werden können.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung.Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontakt aufnehmen.

5. Warum dauern die Konvertierungen so lange?

Normalerweise ist die Konvertierung in weniger als einer Minute abgeschlossen. Wenn die Konvertierung länger dauert als erwartet, liegt es wahrscheinlich an der Dateigröße. Es kommt auf die Dateigröße an, je größer die Datei, desto länger dauert es. Wenn die Konvertierung jedoch ungewöhnlich lange dauert, überprüfen Sie bitte, ob der Browser reagiert oder nicht. Es kann sein, dass ein Browser während der Konvertierung aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung nicht mehr reagiert. In diesem Fall starten Sie die Konvertierung bitte erneut.

6. Die Konvertierung kann nicht abgeschlossen werden, was soll ich tun?

Wenn die Konvertierung nicht abgeschlossen werden kann, versuchen Sie bitte, den Konvertierungsfortschritt neu zu starten. Falls dies nicht funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Datei erneut hochzuladen und erneut zu konvertieren. Wir bitten Sie um etwas Geduld und warten, bis die Konvertierung abgeschlossen ist, wenn Ihre Datei sehr groß ist. Wenn die Konvertierung immer noch nicht abgeschlossen werden kann, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser und stellen Sie sicher, dass beim Öffnen der Website keine Erweiterungen verwendet werden. Wenn die oben genannten Methoden das Problem nicht lösen können, zögern Sie bitte nicht Kontakt aufnehmen und uns dafür einen Bericht schreiben, werden wir unser Bestes versuchen, Sie zu unterstützen.

7. Sie können die Datei nicht herunterladen und erhalten den Fehler "Datei nicht gefunden"?

In diesem Fall ist Ihre Datei abgelaufen. Für anonyme Benutzer ist der Download-Link nur für eine Stunde gültig. Wir bieten andere Optionen an:

  • Registrieren Sie sich kostenlos für ein PDFBEAR-Konto und Sie können die Frist von 1 Stunde auf 30 Tage verlängern. Klicken Sie auf einloggen wenn Sie bereits ein Konto haben.
  • Treten Sie unserer Mitgliedschaft bei, um den von uns angebotenen Premium-Service zu genießen. Ihre konvertierte Datei wird niemals gelöscht und Sie können sie jederzeit herunterladen! Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um mehr Informationen über die Mitgliedschaftspläne zu erhalten.
Mitgliedschaft

8. Warum sollte ich bei PDFBEAR auf Premium upgraden?

Wir investieren viel Liebe in die Entwicklung unserer Website, um unseren Benutzern die besten PDF-Werkzeuge zur Verfügung zu stellen. Ihre Unterstützung ist für uns extrem wichtig. Abgesehen davon werden nach dem Beitritt zu unserer Mitgliedschaft alle exklusiven Premium-Features zugänglich sein, wie

  • Alle PDF-Werkzeuge werden freigeschaltet
  • Unbegrenzte Upload-Dateigröße
  • Maximale Dateigröße von 2 GB für das Hochladen
  • Speicherung von Dateien für immer
  • Weitere kommende Premium-Funktionen: Mehr sehen

9. Wie lade ich meine Datei hoch?

Sie können Dateien einfach per Drag & Drop in den Bereich um die Schaltfläche "Dateien auswählen" ziehen.

Klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite der Schaltfläche "Dateien auswählen", und Sie finden 3 Optionen zur Auswahl von Dateien aus:

  • "Von Gerät hochladen", es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie Dateien von Ihrem Gerät auswählen können".
  • "Upload von Google Drive", Sie können die Dateien von Google Drive auswählen".
  • "Upload von DropBox", Dateien aus Ihrem DropBox-Konto sind bereit zum Hochladen.

Nachdem Sie die Dateien ausgewählt haben, klicken Sie auf "Submit", um die Datei hochzuladen.

10. Wo wird meine Datei gespeichert?

Wenn Sie auf der Download-Seite angekommen sind, klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite der Download-Schaltfläche und Sie finden 3 Optionen zum Speichern Ihrer Dateien:

  • "Auf Gerät speichern", die Dateien werden lokal auf Ihrem Computer/Smartphone gespeichert".
  • "Auf Google Drive speichern", Sie können wählen, die heruntergeladenen Dateien auf Ihrem Google Drive zu speichern".
  • "In DropBox speichern", die Dateien werden in Ihrem eigenen DropBox-Konto gespeichert.

Wählen Sie das entsprechende Ziel zum Speichern Ihrer Dateien aus.

11. Warum habe ich meine Schriftart bei der Konvertierung von Word-, Excel- oder PowerPoint-Dokumenten in PDF verloren?

Wir tun unser Bestes, um die ursprüngliche Formatierung zu erhalten. Wenn die von Ihnen verwendeten Schriftarten von den Standardeinstellungen auf Windows- oder Mac-Systemen nicht erkannt werden, können Ihre Schriftarten verloren gehen und es wird nichts angezeigt. Eine schnelle Lösung wäre es, Ihr gesamtes Dokument in einer standardisierten Schriftart wie Times New Roman zu formatieren.

12. Was ist OCR? und wie viele Sprachen kann sie unterstützen?

Die optische Zeichenerkennung, oder OCR, ist eine unserer einzigartigen Funktionen, mit der Sie verschiedene Arten von Dokumenten in Text umwandeln können. Beispielsweise werden gescannte PDF-Dateien oder mit Ihrem Telefon aufgenommene Bilder in bearbeitbare und durchsuchbare Daten umgewandelt. Zurzeit unterstützen wir 17 verschiedene Sprachen:

  • Englisch
  • Katalanisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • Finnisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Italienisch
  • Norwegisch
  • Polnisch
  • Portugiesisch
  • Rumänisch
  • Russisch
  • Spanisch
  • Schwedisch
  • Slowenisch
  • Türkisch