PDFBear’s Preguntas más frecuentes

Nuestro equipo de soporte responde las siguientes preguntas casi todos los días

1. Olvidé mi contraseña - ¿Cómo la recupero?2. Quiero cambiar mi correo electrónico. ¿Cómo puedo hacer eso?3. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar PDFBEAR?4. ¿Están mis archivos seguros con su servicio?5. ¿Por qué tardan tanto las conversiones?6. La conversión no se completa, ¿qué debo hacer?7. No se puede descargar el archivo y aparece el error de archivo no encontrado Archivo no encontrado "?"8. ¿Por qué debería acsualizarme a Premium en PDFBEAR?9. ¿Cómo subo mi archivo?10. ¿Dónde se guarda mi archivo?11. ¿Por qué perdí mi fuente al convertir documentos de Word, Excel o PowerPoint a PDF?12. ¿Qué es OCR? ¿Y cuántos idiomas admite?

1. Olvidé mi contraseña - ¿Cómo la recupero?

En la Iniciar sesión página, hay un "¿Olvidó su contraseña?" debajo del cuadro de entrada con contraseña. Haga clic allí e ingrese su correo electrónico. Luego lo ayudaremos a recuperar su contraseña.

2. Quiero cambiar mi correo electrónico. ¿Cómo puedo hacer eso?

Cambiar su correo electrónico es fácil. Iniciar sesión luego haga clic en "Cuenta". Verá que hay un cuadro para reestablecer su correo electrónico. Escriba su nuevo correo electrónico y haga clic en "Guardar cambios". Su nuevo correo electrónico puede estar en uso para su cuenta.

3. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar PDFBEAR?

No tiene que preocuparse por los requisitos del sistema; le hemos proporcionado una plataforma en línea. No importa qué ordenador o navegadores de Internet utilice, si está en un Mac, Windows, navegador Chrome, navegador Safari... Con PDFBEAR siempre puede experimentar lo mejor Conversor de PDF, al igual que otras herramientas de organización de PDF, como Unir PDF, Separar PDF, Comprimir PDF de nosotros.

4. ¿Están mis archivos seguros con su servicio?

La seguridad de su(s) archivo(s) es siempre nuestra primera prioridad, garantizamos que sus archivos están seguros con nosotros. Para mantener los archivos seguros, nos aseguraremos de que sus archivos estén encriptados con seguridad SSL de 256 BIT. Para los miembros Pro, puede acceder a sus archivos originales en "Mi Cuenta" en la "Gestión de Archivos." De manera predeterminada, conservaremos sus archivos y se le pedirá que los elimine manualmente para que se eliminen permanentemente de nuestros servidores.

Para obtener más información, visite nuestra Política de Privacidad. Política de privacidad.Si tiene más preguntas, no dude en contáctenos.

5. ¿Por qué tardan tanto las conversiones?

Normalmente, la conversión se completará en menos de un minuto. Si la conversión está tardando más de lo esperado, probablemente se deba al tamaño del archivo. El tamaño del archivo importa, cuanto más grande es el archivo, más tiempo lleva. Sin embargo, si tarda un tiempo anormalmente largo, compruebe si el navegador responde o no. Un navegador puede dejar de responder durante la conversión debido a un problema de conexión a Internet. En este caso, reinicie la conversión.

6. La conversión no se completa, ¿qué debo hacer?

Si la conversión no se completa, intente reiniciar el progreso de la conversión. Si esto no funciona, le queda la opción de volver a cargar su archivo y convertirlo nuevamente. Le pedimos que tenga paciencia y espere a que se complete la conversión si el tamaño de su archivo es grande. Si aún no se puede completar, intente usar otro navegador y asegúrese de que no se estén usando extensiones al abrir el sitio web. Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, no dude en contáctenos y escríbanos un informe, haremos todo lo posible para ayudarlo.

7. No se puede descargar el archivo y aparece el error de archivo no encontrado Archivo no encontrado "?"

En este caso, su archivo ha caducado. Para usuarios anónimos, el enlace de descarga es válido solo por una hora. Ofrecemos otras opciones:

  • Regístrese en Registrarse para obtener una cuenta PDFBEAR de forma gratuita y podrá ampliar el límite de tiempo de 1 hora a 30 días. Haga clic en iniciar sesion si ya tiene una cuenta.
  • Únase a nuestra afiliciacion para disfrutar del servicio más premium que ofrecemos. Su archivo convertido nunca se eliminará y puede descargarlo en cualquier momento. Haga clic en el botón a continuación para obtener más información. información de los planes de membresía.
Afiliación

8. ¿Por qué debería acsualizarme a Premium en PDFBEAR?

Estamos poniendo mucho amor en el desarrollo de nuestro sitio web para proporcionar las mejores herramientas PDF a nuestros usuarios. Su apoyo es extremadamente importante para nosotros. Aparte de eso, después de unirse a nuestra membresía, todas las funciones premium exclusivas serán accesibles, como:

  • Todas las herramientas de PDF se desbloquearán
  • Tamaño de archivo de carga ilimitado
  • Tamaño máximo de archivo de 2 GB para cargar
  • Almacenamiento de archivos para siempre
  • Más funciones premium próximas: Ver más

9. ¿Cómo subo mi archivo?

Simplemente puede arrastrar y soltar archivos en el área que rodea el botón de Seleccionar Archivos.

Haga clic en la flecha del lado derecho del botón Seleccionar Archivos y encontrará 3 opciones para seleccionar archivos de.

  • Al subir desde dispositivo Subir desde Dispositivo, se abrirá un cuadro de diálogo para que seleccione archivos de su dispositivo.
  • Al cargar en Subir desde Google Drive, puede seleccionar los archivos de Google Drive.
  • Al cargar en Subir desde DropBox, los archivos de su cuenta de DropBox están listos.

Una vez que haya seleccionado los archivos, haga clic en Subir "para cargar el archivo."

10. ¿Dónde se guarda mi archivo?

Cuando llegue a la página de descarga, haga clic en la flecha en el lado derecho del botón de descarga y encontrará 3 opciones para guardar sus archivos:

  • En Guardar en Dispositivo, los archivos se guardarán en el local de su computadora/smartphone.
  • En Guardar en Google Drive, puede elegir guardar los archivos descargados en su Google Drive.
  • En Guardar en DropBox, los archivos se guardarán en su propia cuenta de DropBox.

Seleccione el destino apropiado para guardar sus archivos.

11. ¿Por qué perdí mi fuente al convertir documentos de Word, Excel o PowerPoint a PDF?

Hacemos todo lo posible para conservar el formato original. Si las fuentes que utiliza no son reconocidas por la configuración predeterminada en los sistemas Windows o Mac, es posible que sus fuentes se pierdan y no aparezca nada. Una solución rápida sería formatear todo el documento con una fuente estandarizada como Times New Roman.

12. ¿Qué es OCR? ¿Y cuántos idiomas admite?

El reconocimiento óptico de caracteres, o OCR, es una de nuestras características únicas que le permite convertir diferentes tipos de documentos en texto. Por ejemplo, los archivos PDF escaneados o las imágenes tomadas con su teléfono se convierten en datos editables y de búsqueda. Acsualmente admitimos 17 idiomas diferentes:

  • Inglés
  • Catalán
  • Danés
  • Neerlandés
  • Finlandés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Noruego
  • Polaco
  • Portugués
  • Rumano
  • Ruso
  • Español
  • Sueco
  • Esloveno
  • Turco