PDFBear’s Help

Il nostro team di assistenza risponde a queste domande quasi ogni giorno

1. Ho dimenticato la password - Come posso recuperarla?2. Voglio cambiare la mia email. Come posso farlo?3. Quali sono i requisiti di sistema per usare PDFBEAR?4. I miei file sono al sicuro col vostro servizio?5. Perchè la conversione ci mette così tanto?6. La conversione non riesce a completarsi, cosa dovrei fare?7. Non riesci a scaricare il file e appare l'errore "File non trovato"?8. Perchè dovrei passare a PDFBEAR Premium?9. Come carico il mio file?10. Dove viene salvato il mio file?11. Perchè ho perso il mio font convertendo un documento Word, Excel o PowerPoint in PDF?12. Cosa è OCR? E quante lingue riconosce?

1. Ho dimenticato la password - Come posso recuperarla?

Sulla Login pagina, c'è un "Hai dimenticato la password?" sotto la casella per inserire la password. Cliccaci ed inserisci la tua email. Ti aiuteremo a recuperare la password.

2. Voglio cambiare la mia email. Come posso farlo?

Cambiare l'email è facile. Login poi clicca su "Account". Vedrai una casella per il reset dell'email. Inserisci la nuova email e clicca "Salva modifica". La nuova email potrà ora essere usata per il tuo account.

3. Quali sono i requisiti di sistema per usare PDFBEAR?

Non devi preoccuparti dei requisiti di sistema; abbiamo messo su una piattaforma online. Non importa quale computer o browser tu stia utilizzando, che tu sia su Mac, Windows, Chrome, Safari.... Con PDFBEAR, puoi sempre provare il meglio Convertitore PDF, così come altri strumenti per organizzare i PDF, come Unire PDF, Dividere PDF, Comprimere PDF da noi.

4. I miei file sono al sicuro col vostro servizio?

La sicurezza dei tuoi file è sempre la nostra prima priorità, ti garantiamo che puoi stare tranquillo con noi. Per tenerli al sicuro, i tuoi file vengono protetti da sicurezza SSL a 256-BIT. Per i membri Pro, è possibile accedere ai propri file originali in "Il Mio Account" nella sezione "Gestione File". Conserveremo di default i tuoi file, ma potrai scegliere di eliminarli manualmente dai nostri server.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Policy sulla Privacy. Policy sulla Privacy.Se hai altre domande, non esitare a Contattarci. contattaci.

5. Perchè la conversione ci mette così tanto?

Solitamente, la conversione sarà completa in meno di un minuto. Se la conversione ci mette più tempo del previsto, probabilmente è a causa della dimensione del file. La dimensione dei file conta, più grande è il file, più tempo ci mette. In ogni caso, se richiede un tempo eccessivamente lungo, si prega di controllare se il browser stia ancora rispondendo o meno. Il browser potrebbe smettere di rispondere durante la conversione a causa di un problema alla connessione internet. In questo caso, si prega di riavviare la conversione.

6. La conversione non riesce a completarsi, cosa dovrei fare?

Se la conversione non riesce a completarsi, si prega di riavviare la conversione. Se questo non risolve il problema, non rimane che ri-caricare il file e convertirlo di nuovo. Ti preghiamo di essere paziente e aspettare che la conversione si completi se il file è di grandi dimensioni. Se il problema persiste, si prega di provare ad usare un altro browser e verificare che nessuna estensione sia attiva all'apertura del sito web. Se nessuno dei metodi sopracitati risolve il problema, non esitare a contattaci e scrivi un rapporto a proposito, faremo del nostro meglio per assisterti.

7. Non riesci a scaricare il file e appare l'errore "File non trovato"?

In questo caso, il file è scaduto. Per utenti anonimi, il link di download è valido solo per un'ora. Offriamo anche queste opzioni:

  • Registrati per un account PDFBEAR gratuito e potrai estendere quel limite di tempo da 1 ora a 30 giorni. Clicca accedi se hai già un account.
  • Ottieni la membership per beneficiare del nostro miglior servizio. I tuoi file convertiti non saranno mai eliminati e potrai scaricarli quando vuoi! Clicca sul pulsante qui sotto per saperne di più sui nostri piani di membership.
Membership

8. Perchè dovrei passare a PDFBEAR Premium?

Stiamo dando il massimo per sviluppare il sito web e fornire i migliori strumenti PDF ai nostri utenti. Il tuo supporto è estremamente importante per noi. Oltre ad aiutarci, ottenere la membership ti darà accesso a tutta una serie di vantaggi come:

  • Tutti gli strumenti PDF sbloccati
  • Dimensione illimitata per i file da caricare
  • Dimensione massima di 2GB per singolo file da caricare
  • File salvati per sempre
  • Altre funzioni premium in arrivo: Scopri di Più

9. Come carico il mio file?

Semplicemente trascinando i tuoi file nell'area vicino al pulsante "Scegli File".

Clicca sulla freccia alla destra del pulsante "Scegli File", e potrai scegliere fra 3 opzioni da cui selezionare i file:

  • "Carica dal Dispositivo", si aprirà una finestra di dialogo in cui scegliere i file dal tuo dispositivo.
  • "Carica da Google Drive", puoi scegliere file da Google Drive.
  • "Carica da DropBox", i file del tuo account DropBox sono pronti per essere caricati.

Una volta selezionati i file, clicca "Invia" per caricarli.

10. Dove viene salvato il mio file?

Nella pagina di download, clicca sulla freccia a destra del pulsante di download per scegliere fra 3 opzioni in cui salvare i tuoi file:

  • "Salva nel Dispositivo", i file verranno salvati nel tuo computer/smartphone.
  • "Salva in Google Drive", i file verranno salvati nel tuo account Google Drive.
  • "Salva in DropBox", i file verranno salvati nel tuo account DropBox.

Scegli la destinazione che preferisci in cui salvare i tuoi file.

11. Perchè ho perso il mio font convertendo un documento Word, Excel o PowerPoint in PDF?

Facciamo del nostro meglio per mantenere la formattazione originale. Se i font che utilizzi non sono riconosciuti dalle impostazioni base di Windows o Mac, potrebbero andare persi e sparire. Una rapida soluzione può essere formattare il tuo documento in un font standard come ad esempio Times New Roman.

12. Cosa è OCR? E quante lingue riconosce?

Optical Character Recognition (Riconoscimento Ottico dei Caratteri), o OCR, è una delle nostre funzioni esclusive che permette di convertire diversi tipi di documento in testi. Per esempio, dei file PDF scansionati o delle immagini scattate col cellulare vengono convertite in dati modificabili e ricercabili. Al momento supportiamo fino a 17 lingue:

  • Inglese
  • Catalano
  • Danese
  • Olandese
  • Finlandese
  • Francese
  • Tedesco
  • Italiano
  • Norvegese
  • Polacco
  • Portoghese
  • Rumeno
  • Russo
  • Spagnolo
  • Svedese
  • Sloveno
  • Turco