PDFBear’s Help

A nossa equipa de apoio responde quase todos os dias às seguintes perguntas

1. Esqueci-me da minha palavra-chave - Como é que a recupero?2. Quero alterar o meu e-mail. Como é que o faço?3. Quais são os requisitos do sistema para a utilização de PDFBEAR?4. Os meus ficheiros estão seguros com o vosso serviço?5. Porque é que as conversões demoram tanto tempo?6. A conversão não está completa, o que devo fazer?7. Incapaz de descarregar o ficheiro e de obter o erro "Ficheiro não encontrado"?".8. Porque deveria eu actualizar para Premium em PDFBEAR?9. Como é que carrego o meu ficheiro?10. Para onde está guardado o meu ficheiro?11. Porque perdi a minha fonte ao converter documentos Word, Excel ou PowerPoint para PDF?12. O que é OCR? e quantas línguas pode suportar?

1. Esqueci-me da minha palavra-chave - Como é que a recupero?

Sobre o Login página,há uma "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" por baixo da caixa de introdução da palavra-passe. Clique aí e introduza o seu e-mail. Ajudá-lo-emos então a recuperar a sua palavra-passe.

2. Quero alterar o meu e-mail. Como é que o faço?

Alterar o seu correio electrónico é fácil. Login Depois clique em "Conta". Verá que existe uma caixa para reiniciar o seu correio electrónico. Escreva o seu novo email e clique em "Guardar alterações". O seu novo correio electrónico pode ser utilizado para a sua conta.

3. Quais são os requisitos do sistema para a utilização de PDFBEAR?

Não tem de sublinhar os requisitos do sistema; fornecemos-lhe uma plataforma online. Não importa que computadores ou navegadores de Internet utiliza, quer esteja num Mac, Windows, navegador Chrome, navegador Safari... Com PDFBEAR, pode sempre experimentar o melhor Conversor de PDF, bem como outros instrumentos de organização em PDF, tais como Juntar PDF, Separar PDF, Comprimir PDF de nós.

4. Os meus ficheiros estão seguros com o vosso serviço?

A segurança dos seus ficheiros é sempre a nossa primeira prioridade, garantimos que os seus ficheiros estão seguros connosco. Para manter os ficheiros seguros, certificamo-nos que os seus ficheiros são encriptados por 256-BIT SSL de segurança. Para os membros Pro, pode aceder aos seus ficheiros originais em "A minha conta" sob o título "Gestão de ficheiros". Manteremos, por defeito, os seus ficheiros, e ser-lhe-á solicitado que os apague manualmente para que possam ser removidos permanentemente dos nossos servidores.

Para mais informações, por favor visite a nossa Política de Privacidade. Política de Privacidade.Se tiver mais perguntas, por favor, sinta-se à vontade para contacte-nos.

5. Porque é que as conversões demoram tanto tempo?

Normalmente, a conversão será concluída em menos de um minuto. Se a conversão estiver a demorar mais do que o esperado, é provavelmente devido ao tamanho do ficheiro. O tamanho do ficheiro importa, quanto maior for o ficheiro, mais tempo demora. No entanto, se estiver a demorar um tempo anormalmente longo, por favor verifique se o navegador está a responder ou não. Um programa de navegação pode deixar de responder durante a conversão devido a problemas de ligação à Internet. Neste caso, é favor reiniciar a conversão.

6. A conversão não está completa, o que devo fazer?

Se a conversão não for concluída, por favor tente reiniciar o progresso da conversão. Se isto não funcionar, fica com a opção de voltar a carregar o seu ficheiro e convertê-lo novamente. Pedimos-lhe que seja paciente e aguarde que a conversão seja concluída se o tamanho do seu ficheiro for grande. Se ainda não conseguir completar, tente usar outro browser e certifique-se de que não estão a ser usadas extensões enquanto abre o website. Se os métodos acima indicados não conseguirem resolver o problema, não hesite em contacte-nos e escreva-nos um relatório para o efeito, faremos o nosso melhor para o ajudar.

7. Incapaz de descarregar o ficheiro e de obter o erro "Ficheiro não encontrado"?".

Neste caso, o seu arquivo expirou. Para usuários anónimos, o link de download é válido por apenas uma hora. Oferecemos outras opções:

  • Registar para uma conta PDFBEAR gratuitamente e poderá prolongar o prazo de 1 hora para 30 dias. Clique iniciar sessão se já tiver uma conta.
  • Junte-se ao nosso inscrição para usufruir do serviço mais premium oferecido por nós. O seu ficheiro convertido nunca será apagado e poderá descarregá-lo em qualquer altura! Clique no botão abaixo para saber mais informações sobre os planos de adesão.
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8. Porque deveria eu actualizar para Premium em PDFBEAR?

Estamos a dedicar muito amor ao desenvolvimento do nosso website, a fim de fornecer as melhores ferramentas PDF aos nossos utilizadores. O seu apoio é extremamente importante para nós. Além disso, após a adesão à nossa sociedade, todas as funcionalidades premium exclusivas serão acessíveis, como por exemplo:

  • Todas as ferramentas PDF serão desbloqueadas
  • Tamanho de ficheiro de carregamento ilimitado
  • Tamanho máximo de ficheiro de 2GB a ser carregado
  • Armazenamento de ficheiros para sempre
  • Mais próximas funcionalidades premium: Ver mais

9. Como é que carrego o meu ficheiro?

Pode simplesmente arrastar e largar ficheiros para a área circundante do botão "Seleccionar ficheiros".

Clique na seta do lado direito do botão "Seleccionar ficheiros", e encontrará 3 opções para seleccionar ficheiros de:

  • "Carregar do Dispositivo", abrir-se-á uma caixa de diálogo para seleccionar ficheiros do seu dispositivo.
  • "Carregar a partir do Google Drive", poderá seleccionar os ficheiros a partir do Google Drive.
  • "Carregar da DropBox", os ficheiros da sua conta DropBox estão prontos para carregar.

Depois de ter seleccionado os ficheiros, clique em "Submit" para fazer o upload do ficheiro.

10. Para onde está guardado o meu ficheiro?

Quando chegar à página de download, clique na seta do lado direito do botão de download e encontrará 3 opções para guardar os seus ficheiros:

  • "Salvar no Dispositivo", os ficheiros serão guardados no local do seu computador/smartphone.
  • "Guardar no Google Drive", pode escolher guardar os ficheiros descarregados no seu Google Drive.
  • "Salvar para DropBox", os ficheiros serão guardados na sua própria conta DropBox.

Seleccione o destino apropriado para guardar os seus ficheiros.

11. Porque perdi a minha fonte ao converter documentos Word, Excel ou PowerPoint para PDF?

Fazemos o nosso melhor para preservar a formatação original. Se as fontes que utiliza não forem reconhecidas pelas configurações padrão nos sistemas Windows ou Mac, as suas fontes podem perder-se e nada aparecerá. Uma solução rápida seria formatar todo o seu documento para uma fonte padronizada, como a Times New Roman.

12. O que é OCR? e quantas línguas pode suportar?

O reconhecimento óptico de caracteres, ou OCR, é uma das nossas características únicas que lhe permite converter diferentes tipos de documentos em texto. Por exemplo, um ficheiro PDF digitalizado ou imagens tiradas com o seu telefone são convertidas em dados editáveis e pesquisáveis. Actualmente, suportamos 17 idiomas diferentes:

  • Inglês
  • Catalão
  • Dinamarquês
  • Holandês
  • Finlandês
  • Francês
  • Alemão
  • Italiano
  • Norueguês
  • Polaco
  • Português
  • Romeno
  • Russo
  • Espanhol
  • Sueco
  • Esloveno
  • Turco