PDFBear’s Часто задавані питання

Наша служба підтримки відповідає на наступні питання майже щодня

1. Я забув свій пароль - Як я можу відновити його?2. Я хочу змінити електронну адресу. Як мені це зробити?3. Які системні вимоги для використання PDFBEAR?4. Чи є мої файли у безпеці з вашим сервісом?5. Чому перетворення займають так багато часу?6. Перетворення не вдається завершити, що мені робити?7. Не вдається завантажити файл і з'являється помилка "Файл не знайдений"?8. Чому мені слід переходити на Преміум на PDFBEAR?9. Як мені завантажити файл?10. Куди зберігається мій файл?11. Чому змінився шрифт під час перетворення документів Word, Excel або PowerPoint у PDF?12. Що таке OCR? І скільки мов він може підтримувати?

1. Я забув свій пароль - Як я можу відновити його?

На Логін сторінка, на якій "Забули свій пароль?" під полем введення пароля. Натисніть там і введіть свою електронну адресу. Потім ми допоможемо вам отримати ваш пароль.

2. Я хочу змінити електронну адресу. Як мені це зробити?

Змінити електронну адресу просто. Логін потім, натисніть "Обліковий Запис". Ви побачите, що є поле для скидання електронної пошти. Введіть вашу нову електронну адресу та натисніть "Зберегти зміни";. Ваша нова електронна адреса може використовуватися для вашого облікового запису.

3. Які системні вимоги для використання PDFBEAR?

Вам не потрібно хвилюватися щодо системних вимог; ми надали вам онлайн-платформу. Не має значення, якими комп’ютерами чи Інтернет-браузерами ви користуєтесь, працюєте ви на Mac, Windows, браузері Chrome, браузері Safari ... Завдяки PDFBEAR ви завжди зможете скористатися найкращими Конвертер PDF, а також інші засоби організації PDF, такі як Об'єднати PDF, Розділити PDF, Стиснути PDF від нас.

4. Чи є мої файли у безпеці з вашим сервісом?

Безпека вашого файлу (файлів) завжди є нашим першочерговим завданням, ми гарантуємо, що ваші файли в безпеці разом з нами. Щоб захистити файли, ми щоразу перевіряємо, чи ваші файли зашифровані 256-розрядним захисним шифруванням SSL. Як члену Pro ви можете отримати доступ до своїх оригінальних файлів у розділі "Мій обліковий запис" під "Керування файлами". Ваші файли зберігаються за замовчуванням, і для того, щоб вони були назавжди видалені з наших серверів, вам потрібно буде видалити їх вручну.

Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу Політику конфіденційності. Політика Конфіденційності.Якщо у вас є додаткові запити, будь ласка, не соромтеся зв'яжіться з нами.

5. Чому перетворення займають так багато часу?

Зазвичай, перетворення буде завершено менш як за хвилину. Якщо перетворення займає більше часу, ніж очікувалося, можливо, це пов’язано з розміром файлу. Розмір файлу має значення: чим більший файл, тим довше він перетворюється. Однак, якщо це займає незвично багато часу, перевірте, чи відповідає браузер. Браузер може перестати відповідати під час перетворення через проблему з Інтернетом. У цьому випадку, будь ласка, розпочніть перетворення спочатку.

6. Перетворення не вдається завершити, що мені робити?

Якщо перетворення не вдається завершити, спробуйте перезапустити процес перетворення. Якщо це не спрацьовує, то вам варто повторно завантажити файл і перетворити його знову. Просимо вас набратися терпіння і дочекатися завершення перетворення, якщо розмір вашого файлу великий. Якщо все ще не вдається завершити, спробуйте використати інший браузер і переконайтесь, що під час відкриття веб-сайту не використовуються розширення. Якщо вищезазначені методи не можуть вирішити проблему, будь ласка, не соромтеся зв'яжіться з нами і напишіть нам звіт про це, ми постараємось допомогти вам.

7. Не вдається завантажити файл і з'являється помилка "Файл не знайдений"?

У цьому випадку термін дії існування вашого файлу закінчився. Для анонімних користувачів посилання для завантаження діє лише годину. Ми пропонуємо інші варіанти:

  • Зареєструйте обліковий запис PDFBEAR безкоштовно та у вас з'явиться можливість зняти обмеження часу з 1 години до 30 днів. Натисність увійти якщо у вас вже є обліковий запис.
  • Приєднуйтесь до нашого членства для того, аби відчути всі плюси преміум сервісу, який ми пропонуємо. Ваш перетворений файл ніколи не буде видалений, і ви можете завантажити його в будь-який час! Клацніть на кнопку нижче, щоб дізнатися більше про плани членства.
Членство

8. Чому мені слід переходити на Преміум на PDFBEAR?

Ми вкладаємо велику любов у розробку нашого веб-сайту, щоб надати своїм користувачам найкращі інструменти PDF. Ваша підтримка надзвичайно важлива для нас. Окрім цього, після вступу до нашого членства будуть доступні всі ексклюзивні преміум-функції, такі як:

  • Всі інструменти для роботи з PDF будуть розблоковані
  • Необмежений розмір файлу для завантаження
  • Максимальний розмір файлу - 2 ГБ для завантаження
  • Зберігання файлів назавжди
  • Ще більше преміум можливостей, які скоро будуть доступні: Докладніше

9. Як мені завантажити файл?

Ви можете просто перетягнути файли в область навколо "Вибрати файли" кнопки.

Натисніть на стрілку праворуч від кнопки "Вибрати файли", і ви знайдете 3 варіанти для вибору файлів з:

  • "Завантажити з пристрою", відкриється діалогове вікно для вибору файлів із вашого пристрою.
  • "Завантажити з Google Диску", ви можете вибрати файли з Google Drive.
  • "Завантажити з DropBox", файли з вашого облікового запису DropBox готові до завантаження.

Вибравши файли, натисніть "Надіслати", щоб завантажити файл.

10. Куди зберігається мій файл?

Коли ви потрапите на сторінку завантаження, натисніть на стрілку праворуч від кнопки завантаження, і ви знайдете 3 варіанти збереження файлів:

  • "Зберегти на пристрої", файли зберігатимуться на локальному комп'ютері/смартфоні.
  • "Зберегти на Google Диску", ви можете зберегти завантажені файли на свій Google Диск.
  • "Зберегти в DropBox", файли зберігатимуться у вашому власному обліковому записі DropBox.

Виберіть відповідне місце призначення для збереження файлів.

11. Чому змінився шрифт під час перетворення документів Word, Excel або PowerPoint у PDF?

Ми намагаємося з усіх сил зберегти оригінальне форматування. Якщо шрифти, які ви використовуєте, не розпізнаються за замовчуванням у системах Windows або Mac, ваші шрифти можуть пропасти, і нічого не з’явиться. Швидко виправити цю ситуацію можливо використанням у всьому документі стандартизованого шрифту, такого як Times New Roman.

12. Що таке OCR? І скільки мов він може підтримувати?

Оптичне розпізнавання символів (OCR) - одна з наших унікальних функцій, яка дозволяє перетворювати різні типи документів у текст. Наприклад, скановані файли PDF або зображення, зроблені за допомогою телефону, перетворюються на дані, які можна редагувати та шукати. Зараз ми підтримуємо 17 різних мов:

  • Англійська
  • Каталонська
  • Данська
  • Голландська
  • Фінська
  • Французька
  • Німецька
  • Італійська
  • Норвезька
  • Польська
  • Португальська
  • Румунська
  • Російська
  • Іспанська
  • Шведська
  • Словацька
  • Турецька