PDFBear’s Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôisẽ trả lời các câu hỏi sau gần như mỗi ngày

1. Tôi bị quên mật khẩu - Làm cách nào để lấy lại mật khẩu?2. Tôi muốn thay đổi email của mình. Tôi phải làm thế nào?3. Hệ thống có những yêu cầu nào đối với việc sử dụng PDFBEAR?4. Các tệp của tôi có an toàn khi sử dụng dịch vụ của các bạn không?5. Tại sao quá trình chuyển đổi lại mất nhiều thời gian?6. Không thể hoàn tất việc chuyển đổi, tôi phải làm gì?7. Không thể tải xuống tệp và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp"?8. Tại sao tôi nên nâng cấp lên Premium khi sử dụng PDFBEAR?9. Làm cách nào để tải lên tệp của tôi?10. Tệp của tôi được lưu vào đâu?11. Tại sao tôi bị mất phông chữ khi chuyển đổi tài liệu Word, Excel hoặc PowerPoint sang PDF?12. OCR là gì? và nó có thể hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?

1. Tôi bị quên mật khẩu - Làm cách nào để lấy lại mật khẩu?

Trên Đăng nhập trang, có một mục "Quên mật khẩu?" bên dưới ô nhập mật khẩu. Nhấp vào đó và nhập email của bạn. Sau đó chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu.

2. Tôi muốn thay đổi email của mình. Tôi phải làm thế nào?

Thay đổi email của bạn rất dễ dàng. Đăng nhập sau đó nhấp vào "Tài khoản". Bạn sẽ thấy có một ô để bạn đặt lại email của mình. Nhập email mới của bạn và nhấp vào "Lưu thay đổi". Email mới có thể được sử dụng cho tài khoản của bạn.

3. Hệ thống có những yêu cầu nào đối với việc sử dụng PDFBEAR?

Bạn không cần lo lắng về các yêu cầu hệ thống; chúng tôi đã cung cấp cho bạn một nền tảng trực tuyến. Không quan trọng bạn sử dụng máy tính hay trình duyệt internet nào, cho dù bạn đang sử dụng máy Mac, Windows, trình duyệt Chrome, trình duyệt Safari ... Với PDFBEAR, bạn sẽ luôn có trải nghiệm tốt nhất Chuyển đổi PDF, cũng giống các công cụ sử dụng PDF khác, chẳng hạn như Ghép PDF, Cắt PDF, Giảm dung lượng PDF từ chúng tôi.

4. Các tệp của tôi có an toàn khi sử dụng dịch vụ của các bạn không?

Bảo mật cho (các) tệp của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, chúng tôi đảm bảo các tệp của bạn được an toàn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để giữ an toàn cho tệp, chúng tôi sẽ đảm bảo tệp của bạn được mã hóa bằng bảo mật SSL 256-BIT. Đối với các thành viên Pro, bạn có thể truy cập các tệp gốc của mình trong mục “Tài khoản của tôi” ở dưới mục “Quản lý tệp”. Chúng tôi sẽ mặc định giữ các tệp của bạn và bạn sẽ phải dùng cách thủ công để xóa vĩnh viễn các tệp khỏi máy chủ của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật.Nếu bạn có thể có thêm thắc mắc, xin vui lòng liên hệ chúng tôi.

5. Tại sao quá trình chuyển đổi lại mất nhiều thời gian?

Thông thường, quá trình chuyển đổi sẽ được hoàn thành trong vòng chưa đầy một phút. Nếu quá trình chuyển đổi diễn ra lâu hơn dự kiến, có thể là do kích thước tệp. Kích thước tệp càng lớn thì càng mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, nếu việc chuyển đổi phải mất nhiều thời gian là điều bất thường, hãy kiểm tra xem trình duyệt có phản hồi hay không. Trình duyệt có thể ngừng phản hồi trong quá trình chuyển đổi do sự cố kết nối internet. Trong trường hợp này, vui lòng thực hiện lại việc chuyển đổi.

6. Không thể hoàn tất việc chuyển đổi, tôi phải làm gì?

Nếu quá trình chuyển đổi không hoàn tất, hãy thử bắt đầu lại tiến trình chuyển đổi. Nếu không có kết quả, bạn chỉ còn cách tải lên lại tệp của mình và chuyển đổi lại. Chúng tôi mong bạn hãy kiên nhẫn và đợi quá trình chuyển đổi hoàn tất nếu kích thước tệp của bạn lớn. Nếu vẫn không thể hoàn tất, vui lòng thử sử dụng trình duyệt khác và đảm bảo rằng không có tiện ích mở rộng nào đang được sử dụng khi mở website. Nếu các phương pháp trên không thể giải quyết vấn đề, vui lòng liên hệ chúng tôi và viết báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.

7. Không thể tải xuống tệp và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp"?

Trong trường hợp này, tệp của bạn đã hết hạn. Đối với người dùng ẩn danh, liên kết tải xuống chỉ có hiệu lực trong một giờ. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn khác sau đây:

  • Đăng ký tài khoản PDFBEAR miễn phí và bạn sẽ có thể gia hạn thời gian từ 1 giờ đến 30 ngày. Nhấp vào đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản.
  • Hãy tham gia tài khoản thành viên của chúng tôi để tận hưởng dịch vụ cao cấp nhất do chúng tôi cung cấp. Tệp đã chuyển đổi của bạn sẽ không bao giờ bị xóa và bạn có thể tải xuống bất kỳ lúc nào! Nhấp vào nút bên dưới để biết thêm thông tin về các loại tài khoản thành viên.
Tài khoản thành viên

8. Tại sao tôi nên nâng cấp lên Premium khi sử dụng PDFBEAR?

Chúng tôi đang đặt rất nhiều tâm huyết vào việc phát triển trang web của chúng tôi nhằm cung cấp các công cụ PDF tốt nhất cho người dùng. Sự hỗ trợ của bạn sẽ vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Ngoài ra, sau khi gia nhập thành viên của chúng tôi, bạn sẽ có thể truy cập tất cả các tính năng cao cấp độc quyền như:

  • Được mở khóa tất cả các công cụ PDF
  • Không giới hạn kích thước tệp tải lên
  • Được tải lên kích thước tệp tối đa 2GB
  • Lưu trữ tệp vĩnh viễn
  • Thêm các tính năng cao cấp sắp ra mắt: Xem thêm

9. Làm cách nào để tải lên tệp của tôi?

Bạn chỉ cần kéo và thả tệp vào khu vực xung quanh nút "Chọn tệp".

Nhấp vào mũi tên ở bên phải của nút "Chọn tệp" và bạn sẽ tìm thấy 3 tùy chọn để chọn tệp:

  • "Tải lên từ Thiết bị", một hộp thoại sẽ mở ra để bạn chọn tệp từ thiết bị của mình.
  • "Tải lên từ Google Drive", bạn có thể chọn các tệp từ Google Drive.
  • "Tải lên từ DropBox", bạn có thể tải các tệp từ tài khoản DropBox của bạn.

Sau khi chọn tệp, bạn hãy nhấp vào "Gửi đi" để tải tệp lên.

10. Tệp của tôi được lưu vào đâu?

Khi bạn đến trang tải xuống, hãy nhấp vào mũi tên ở phía bên phải của nút tải xuống và bạn sẽ tìm thấy 3 tùy chọn để lưu tệp của mình:

  • "Lưu vào Thiết bị", các tệp sẽ lưu vào máy tính/điện thoại thông minh của bạn.
  • "Lưu vào Google Drive", bạn có thể chọn lưu các tệp đã tải xuống vào Google Drive của mình.
  • "Lưu vào DropBox", các tệp sẽ được lưu vào tài khoản DropBox của riêng bạn.

Chọn khu vực thích hợp để lưu tệp của bạn.

11. Tại sao tôi bị mất phông chữ khi chuyển đổi tài liệu Word, Excel hoặc PowerPoint sang PDF?

Chúng tôi cố gắng hết sức để giữ nguyên định dạng ban đầu. Nếu các phông chữ bạn sử dụng không được nhận dạng theo cài đặt mặc định trên hệ thống Windows hoặc Mac, phông chữ của bạn có thể bị mất và không có gì xuất hiện trên tệp của bạn. Một cách khắc phục nhanh chóng là hãy định dạng toàn bộ tài liệu của bạn thành một phông chữ chuẩn hóa chẳng hạn như Times New Roman.

12. OCR là gì? và nó có thể hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?

Nhận dạng ký tự quang học, hoặc OCR, là một trong những tính năng độc đáo của chúng tôi cho phép bạn chuyển đổi các loại tài liệu khác nhau thành văn bản. Ví dụ: tệp PDF được quét hoặc hình ảnh được chụp bằng điện thoại của bạn được chuyển đổi thành dữ liệu có thể chỉnh sửa và tìm kiếm được. Chúng tôi hiện hỗ trợ 17 ngôn ngữ khác nhau:

  • Tiếng Anh
  • Catalan
  • Tiếng Đan Mạch
  • Tiếng Hà Lan
  • Tiếng Phần Lan
  • Tiếng Pháp
  • Tiếng Đức
  • Tiếng Ý
  • Tiếng Nauy
  • Tiếng Phần Lan
  • Tiếng Bồ Đào Nha
  • Tiếng Rumani
  • Tiếng Nga
  • Tiếng Tây Ban Nha
  • Tiếng Thụy Điển
  • Tiếng Slovenia
  • Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ