PDFBear’s 常见问题
我们的支持团队几乎每天回答以下问题
1. 我忘记我的密码了 – 我如何取回我的密码？
在 登入 页面，请点选密码输入栏位下方的"忘记您的密码？"，并输入您的电邮，我们将协助您取回您的密码。
2. 我想要更改我的电邮地址，我该怎么做？
更改您的电邮相当简单 登入 接着点选 "帐户"，您将会看到供您重设电邮的栏位，在栏位中输入您的新电邮，并点选"存储变更"，即可在您的账户中使用新电邮。
3. 使用PDFBEAR有什么系统需求吗？
您不用为了系统需求忧心忡忡，因为我们提供的是在线服务，不管您用的是哪种类型的电脑或网页浏览器，也就是说，无论您是使用Mac、Windows、Chrome还是Safari浏览器... 使用PDFBEAR时，您皆可体验到最优质的 PDF转换器, 及其他PDF管理工具，例如 合并PDF, PDF分割, 压缩PDF 我们的.
4. 我的文档在你们的服务器中安全吗？
您文档的安全性始终是我们的首要任务，我们保证您的文件在我们的服务器中绝对安全，为了确保文档安全性，我们将确实地将您的文件用256位元SSL安全性进行加密，针对专业级成员，您可以在「我的帐户」中的「文档管理」取得原始文档。我们会直接保存您的文件，而若您想要从我们的服务器中永久删除这些文档，您将需要手动操作删除的动作。
5. 为什么转换时间那么长？
通常转换可在一分钟内完成，如果转换的时间比预期还长，可能是因为文档尺寸所导致。文档的尺寸是主要原因，文档越大，花的时间就会越长，但若花的时间异常的多，请检查浏览器是否有反应，若浏览器在转换期间停止运作，可能由互联网的连线问题所引起，这种情况发生时，请重新转换文档。
6. 转换失败时，我应该怎么做？
若转换失败，请重新启动转换程序，若仍无法转换，请重新上传文件并再次转换，我们也在此贴心提醒您，若文件太大，请耐心等待转换完成，而若转换仍无法完成，请尝试使用其他浏览器，并确认您在打开网站时未使用任何扩展程序，但若以上方法皆不能解决转换问题，请马上 联络我们 及向我们通报此问题，我们将尽全力协助您。
7. 无法下载文档，得到错误"寻找不到文档"的信息？
这代表您的文件已过期，匿名用户的下载连结仅有一小时的时效，因此我们提供其他选择：
- 免费注册PDFBEAR帐户，您即可将时间限制从1小时延长至30天，若您已拥有帐户，请点选 登入 。
- 加入会员以享受我们提供的顶级服务，您转换完成的文档将永远不会被删除，且您可以随时下载它！点选下列按钮以了解更多关于会员计划的信息。
8. 为何我需要升级至PDFBEAR的高级计划？
为了提供用户最好的PDF工具，我们投注非常多心力在开发我们的网站上，因此您的支持对我们来说格外重要，除此之外，加入我们的会员后，您将可使用所有独家的高端功能，如：
- 解锁所有PDF工具
- 无上传文档的大小限制
- 最大可上传2GB的文件
- 永久存储文档
- 更多即将推出的高端功能： 查看更多
9. 如何上传我的文档？
您可直接将文档拖放到"寻找文档"按钮附加的位置。
点击"选择文档" 按钮右侧的箭头，您可找到3个选择文件的选项：
- "从设备上传"，对话框会开启，让您可以从设备中选择文档。
- "从Google云端上传"，您可以选择在Google云端的文档。
- "从Dropbox上传"，则可以从您的DropBox帐户上传文件。
选择这些文档后，请点选"提交"以上传这些文档。
10. 我的文档会被存储到哪？
进入下载页面后，点击下载按钮右侧的箭头，您会找到3个存储文件的选项：
- "存储到装置"，文档会被存储至您的本地电脑/智能手机。
- "存储到Google云端"，您可以选择将下载的文档存储至您的Google云端中。
- "存储到Dropbox"，文档将存储至您的Dropbox帐户中。
请选择适当的目的地来保存您的文件。
11. 在将Word、Excel、PowerPoint文档转换成PDF后，为什么我我字体消失了？
我们会尽力保留原始格式，但若Windows或Mac系统上的默认设置无法识别您使用的字体，那您的字体就可能会消失，且页面上将不会出现任何文字，快速解决这个问题的方法是将整个文档设置为如Times New Roman的标准字体。
12. 光学字符识别是什么? 为何它可以支持那么多语言？
光学字符识别(OCR)是我们的独家功能之一，可让您将不同类型的文档转换为文字，譬如将使用手机拍摄的扫描PDF文件或图像，转换为可编辑及搜索的数据。 目前，我们支持17种不同的语言：
- 英语
- 加泰罗尼亚语
- 丹麦文
- 荷兰语
- 芬兰文
- 法文
- 德文
- 意大利文
- 挪威文
- 波兰语
- 葡萄牙语
- Romanian
- 俄语
- 西班牙语
- 瑞典文
- 斯洛文尼亚语
- 土耳其文