PDFBear’s 常见问题
我们的支持团队几乎每天回答以下问题
1. 我忘记我的密码了 – 我如何取回我的密码?
在 登入 页面,请点选密码输入栏位下方的"忘记您的密码?",并输入您的电邮,我们将协助您取回您的密码。
2. 我想要更改我的电邮地址,我该怎么做?
更改您的电邮相当简单 登入 接着点选 "帐户",您将会看到供您重设电邮的栏位,在栏位中输入您的新电邮,并点选"存储变更",即可在您的账户中使用新电邮。
3. 使用PDFBEAR有什么系统需求吗?
您不用为了系统需求忧心忡忡,因为我们提供的是在线服务,不管您用的是哪种类型的电脑或网页浏览器,也就是说,无论您是使用Mac、Windows、Chrome还是Safari浏览器... 使用PDFBEAR时,您皆可体验到最优质的 PDF转换器, 及其他PDF管理工具,例如 合并PDF, PDF分割, 压缩PDF 我们的.
4. 我的文档在你们的服务器中安全吗?
您文档的安全性始终是我们的首要任务,我们保证您的文件在我们的服务器中绝对安全,为了确保文档安全性,我们将确实地将您的文件用256位元SSL安全性进行加密,针对专业级成员,您可以在「我的帐户」中的「文档管理」取得原始文档。我们会直接保存您的文件,而若您想要从我们的服务器中永久删除这些文档,您将需要手动操作删除的动作。
5. 为什么转换时间那么长?
通常转换可在一分钟内完成,如果转换的时间比预期还长,可能是因为文档尺寸所导致。文档的尺寸是主要原因,文档越大,花的时间就会越长,但若花的时间异常的多,请检查浏览器是否有反应,若浏览器在转换期间停止运作,可能由互联网的连线问题所引起,这种情况发生时,请重新转换文档。
6. 转换失败时,我应该怎么做?
若转换失败,请重新启动转换程序,若仍无法转换,请重新上传文件并再次转换,我们也在此贴心提醒您,若文件太大,请耐心等待转换完成,而若转换仍无法完成,请尝试使用其他浏览器,并确认您在打开网站时未使用任何扩展程序,但若以上方法皆不能解决转换问题,请马上 联络我们 及向我们通报此问题,我们将尽全力协助您。
7. 无法下载文档,得到错误"寻找不到文档"的信息?
这代表您的文件已过期,匿名用户的下载连结仅有一小时的时效,因此我们提供其他选择:
- 免费注册PDFBEAR帐户,您即可将时间限制从1小时延长至30天,若您已拥有帐户,请点选 登入 。
- 加入会员以享受我们提供的顶级服务,您转换完成的文档将永远不会被删除,且您可以随时下载它!点选下列按钮以了解更多关于会员计划的信息。
8. 为何我需要升级至PDFBEAR的高级计划?
为了提供用户最好的PDF工具,我们投注非常多心力在开发我们的网站上,因此您的支持对我们来说格外重要,除此之外,加入我们的会员后,您将可使用所有独家的高端功能,如:
- 解锁所有PDF工具
- 无上传文档的大小限制
- 最大可上传2GB的文件
- 永久存储文档
- 更多即将推出的高端功能: 查看更多
9. 如何上传我的文档?
您可直接将文档拖放到"寻找文档"按钮附加的位置。
点击"选择文档" 按钮右侧的箭头,您可找到3个选择文件的选项:
- "从设备上传",对话框会开启,让您可以从设备中选择文档。
- "从Google云端上传",您可以选择在Google云端的文档。
- "从Dropbox上传",则可以从您的DropBox帐户上传文件。
选择这些文档后,请点选"提交"以上传这些文档。
10. 我的文档会被存储到哪?
进入下载页面后,点击下载按钮右侧的箭头,您会找到3个存储文件的选项:
- "存储到装置",文档会被存储至您的本地电脑/智能手机。
- "存储到Google云端",您可以选择将下载的文档存储至您的Google云端中。
- "存储到Dropbox",文档将存储至您的Dropbox帐户中。
请选择适当的目的地来保存您的文件。
11. 在将Word、Excel、PowerPoint文档转换成PDF后,为什么我我字体消失了?
我们会尽力保留原始格式,但若Windows或Mac系统上的默认设置无法识别您使用的字体,那您的字体就可能会消失,且页面上将不会出现任何文字,快速解决这个问题的方法是将整个文档设置为如Times New Roman的标准字体。
12. 光学字符识别是什么? 为何它可以支持那么多语言?
光学字符识别(OCR)是我们的独家功能之一,可让您将不同类型的文档转换为文字,譬如将使用手机拍摄的扫描PDF文件或图像,转换为可编辑及搜索的数据。 目前,我们支持17种不同的语言:
- 英语
- 加泰罗尼亚语
- 丹麦文
- 荷兰语
- 芬兰文
- 法文
- 德文
- 意大利文
- 挪威文
- 波兰语
- 葡萄牙语
- Romanian
- 俄语
- 西班牙语
- 瑞典文
- 斯洛文尼亚语
- 土耳其文