PDFBear’s 常見問題
我們的支援團隊幾乎每天回答以下問題
1. 我忘記我的密碼了 – 我如何取回我的密碼？
在 登入 頁面，請點選密碼輸入欄位下方的"忘記您的密碼？"，並輸入您的電子信箱，我們將協助您取回您的密碼。
2. 我想要更改我的電子信箱，我該怎麼做？
更改您的電子信箱相當簡單 登入 接著點選"帳戶"，您將會看到供您重設電子信箱的欄位，在欄位中輸入您的新電子信箱，並點選"儲存變更"，即可在您的帳戶中使用新的電子郵件。
3. 使用PDFBEAR有什麼系統需求嗎？
您不用為了系統需求憂心忡忡，因為我們提供的是線上服務，不管您用的是哪種類型的電腦或網頁瀏覽器，也就是說，無論您是使用Mac、Windows、Chrome還是Safari瀏覽器...使用PDFBEAR時，您皆可體驗到最優質的 PDF轉換器, 及其他PDF管理工具，例如 合併PDF, 分割PDF, 壓縮PDF 我們的.
4. 我的檔案在你們的服務器中安全嗎？
您檔案的安全性始終是我們的首要任務，我們保證您的文件在我們的服務器中絕對安全，為了確保檔案安全性，我們將確實地將您的文件用256位元SSL安全性進行加密，針對專業級成員，您可以在「我的帳戶」中的「檔案管理」取得原始檔案。我們會直接保存您的文件，而若您想要從我們的服務器中永久刪除這些檔案，您將需要手動操作刪除的動作。
5. 為什麼轉換時間那麼長？
通常轉換可在一分鐘內完成，如果轉換的時間比預期還長，可能是因為檔案尺寸所導致。檔案的尺寸是主要原因，檔案越大，花的時間就會越長，但若花的時間異常的多，請檢查瀏覽器是否有反應，若瀏覽器在轉換期間停止運作，可能由互聯網的連線問題所引起，這種情況發生時，請重新轉換檔案。
6. 轉換失敗時，我應該怎麼做？
若轉換失敗，請重新啟動轉換程序，若仍無法轉換，請重新上傳文件並再次轉換，我們也在此貼心提醒您，若文件太大，請耐心等待轉換完成，而若轉換仍無法完成，請嘗試使用其他瀏覽器，並確認您在打開網站時未使用任何擴充功能，但若以上方法皆不能解決轉換問題，請馬上 聯絡我們 及向我們通報此問題，我們將盡全力協助您。
7. 無法下載檔案，得到錯誤"尋找不到檔案"的訊息？
這代表您的文件已過期，匿名用戶的下載連結僅有一小時的時效，因此我們提供其他選擇：
- 免費註冊PDFBEAR帳戶，您即可將時間限制從1小時延長至30天，若您已擁有帳戶，請點選 登入。
- 加入會員以享受我們提供的頂級服務，您轉換完成的檔將永遠不會被刪除，且您可以隨時下載它！點選下列按鈕以了解更多關於會員計劃的資訊。
8. 為何我需要升級至PDFBEAR的高級計劃？
為了提供用戶最好的PDF工具，我們投注非常多心力在開發我們的網站上，因此您的支持對我們來說格外重要，除此之外，加入我們的會員後，您將可使用所有獨家的高端功能，如：
- 解鎖所有PDF工具
- 無上傳檔案的大小限制
- 最大可上傳2GB的文件
- 永久儲存檔案
- 更多即將推出的高端功能： 查看更多
9. 如何上傳我的檔案？
您可直接將檔案拖放到"尋找檔案"按鈕附加的位置。
點擊"選擇檔案" 按鈕右側的箭頭，您可找到3個選擇文件的選項：
- "從裝置上傳"，對話框會開啟，讓您可以從裝置中選擇檔案。
- "從Google雲端上傳"，您可以選擇在Google雲端的檔案。
- "從Dropbox上傳"，則可以從您的DropBox帳戶上傳文件。
選擇這些檔案後，請點選"提交"以上傳這些檔案。
10. 我的檔案會被儲存到哪？
進入下載頁面後，點擊下載按鈕右側的箭頭，您會找到3個儲存文件的選項：
- "儲存到裝置"，檔案會被儲存至您的本地電腦/智慧型手機。
- "儲存到Google雲端"，您可以選擇將下載的檔案儲存至您的Google雲端中。
- "儲存到Dropbox"，檔案將儲存至您的Dropbox帳戶中。
請選擇適當的目的地來保存您的文件。
11. 在將Word、Excel、PowerPoint檔案轉換成PDF後，為什麼我我字體消失了？
我們會盡力保留原始格式，但若Windows或Mac系統上的默認設定無法識別您使用的字體，那您的字體就可能會消失，且頁面內將不會出現任何文字，快速解決這個問題的方法是將整個檔案設定為如Times New Roman的標準字體。
12. 光學字元辨識是什麼? 為何它可以支援那麼多語言？
光學字元辨識(OCR)是我們的獨家功能之一，可讓您將不同類型的檔案轉換為文字，譬如將使用手機拍攝的掃描PDF文件或圖像，轉換為可編輯及搜索的數據。目前，我們支援17種不同的語言：
- 英文
- 加泰隆尼亞文
- 丹麥文
- 荷蘭文
- 芬蘭文
- 法文
- 德文
- 義大利文
- 挪威文
- 波蘭文
- 葡萄牙文
- 羅馬尼亞文
- 俄文
- 西班牙文
- 瑞典文
- 斯洛維尼亞文
- 土耳其文