PDFBear’s 常見問題

我們的支援團隊幾乎每天回答以下問題

1. 我忘記我的密碼了 – 我如何取回我的密碼?2. 我想要更改我的電子信箱,我該怎麼做?3. 使用PDFBEAR有什麼系統需求嗎?4. 我的檔案在你們的服務器中安全嗎?5. 為什麼轉換時間那麼長?6. 轉換失敗時,我應該怎麼做?7. 無法下載檔案,得到錯誤"尋找不到檔案"的訊息?8. 為何我需要升級至PDFBEAR的高級計劃?9. 如何上傳我的檔案?10. 我的檔案會被儲存到哪?11. 在將Word、Excel、PowerPoint檔案轉換成PDF後,為什麼我我字體消失了?12. 光學字元辨識是什麼? 為何它可以支援那麼多語言?

1. 我忘記我的密碼了 – 我如何取回我的密碼?

登入 頁面,請點選密碼輸入欄位下方的"忘記您的密碼?",並輸入您的電子信箱,我們將協助您取回您的密碼。

2. 我想要更改我的電子信箱,我該怎麼做?

更改您的電子信箱相當簡單 登入 接著點選"帳戶",您將會看到供您重設電子信箱的欄位,在欄位中輸入您的新電子信箱,並點選"儲存變更",即可在您的帳戶中使用新的電子郵件。

3. 使用PDFBEAR有什麼系統需求嗎?

您不用為了系統需求憂心忡忡,因​​為我們提供的是線上服務,不管您用的是哪種類型的電腦或網頁瀏覽器,也就是說,無論您是使用Mac、Windows、Chrome還是Safari瀏覽器...使用PDFBEAR時,您皆可體驗到最優質的 PDF轉換器, 及其他PDF管理工具,例如 合併PDF, 分割PDF, 壓縮PDF 我們的.

4. 我的檔案在你們的服務器中安全嗎?

您檔案的安全性始終是我們的首要任務,我們保證您的文件在我們的服務器中絕對安全,為了確保檔案安全性,我們將確實地將您的文件用256位元SSL安全性進行加密,針對專業級成員,您可以在「我的帳戶」中的「檔案管理」取得原始檔案。我們會直接保存您的文件,而若您想要從我們的服務器中永久刪除這些檔案,您將需要手動操作刪除的動作。

若您想了解更多資訊,請查看我們的隱私政策。 隱私政策.若您有其他問題,請不吝 聯絡我們.

5. 為什麼轉換時間那麼長?

通常轉換可在一分鐘內完成,如果轉換的時間比預期還長,可能是因為檔案尺寸所導致。檔案的尺寸是主要原因,檔案越大,花的時間就會越長,但若花的時間異常的多,請檢查瀏覽器是否有反應,若瀏覽器在轉換期間停止運作,可能由互聯網的連線問題所引起,這種情況發生時,請重新轉換檔案。

6. 轉換失敗時,我應該怎麼做?

若轉換失敗,請重新啟動轉換程序,若仍無法轉換,請重新上傳文件並再次轉換,我們也在此貼心提醒您,若文件太大,請耐心等待轉換完成,而若轉換仍無法完成,請嘗試使用其他瀏覽器,並確認您在打開網站時未使用任何擴充功能,但若以上方法皆不能解決轉換問題,請馬上 聯絡我們 及向我們通報此問題,我們將盡全力協助您。

7. 無法下載檔案,得到錯誤"尋找不到檔案"的訊息?

這代表您的文件已過期,匿名用戶的下載連結僅有一小時的時效,因此我們提供其他選擇:

  • 免費註冊PDFBEAR帳戶,您即可將時間限制從1小時延長至30天,若您已擁有帳戶,請點選 登入
  • 加入會員以享受我們提供的頂級服務,您轉換完成的檔將永遠不會被刪除,且您可以隨時下載它!點選下列按鈕以了解更多關於會員計劃的資訊。
會員

8. 為何我需要升級至PDFBEAR的高級計劃?

為了提供用戶最好的PDF工具,我們投注非常多心力在開發我們的網站上,因此您的支持對我們來說格外重要,除此之外,加入我們的會員後,您將可使用所有獨家的高端功能,如:

  • 解鎖所有PDF工具
  • 無上傳檔案的大小限制
  • 最大可上傳2GB的文件
  • 永久儲存檔案
  • 更多即將推出的高端功能: 查看更多

9. 如何上傳我的檔案?

您可直接將檔案拖放到"尋找檔案"按鈕附加的位置。

點擊"選擇檔案" 按鈕右側的箭頭,您可找到3個選擇文件的選項:

  • "從裝置上傳",對話框會開啟,讓您可以從裝置中選擇檔案。
  • "從Google雲端上傳",您可以選擇在Google雲端的檔案。
  • "從Dropbox上傳",則可以從您的DropBox帳戶上傳文件。

選擇這些檔案後,請點選"提交"以上傳這些檔案。

10. 我的檔案會被儲存到哪?

進入下載頁面後,點擊下載按鈕右側的箭頭,您會找到3個儲存文件的選項:

  • "儲存到裝置",檔案會被儲存至您的本地電腦/智慧型手機。
  • "儲存到Google雲端",您可以選擇將下載的檔案儲存至您的Google雲端中。
  • "儲存到Dropbox",檔案將儲存至您的Dropbox帳戶中。

請選擇適當的目的地來保存您的文件。

11. 在將Word、Excel、PowerPoint檔案轉換成PDF後,為什麼我我字體消失了?

我們會盡力保留原始格式,但若Windows或Mac系統上的默認設定無法識別您使用的字體,那您的字體就可能會消失,且頁面內將不會出現任何文字,快速解決這個問題的方法是將整個檔案設定為如Times New Roman的標準字體。

12. 光學字元辨識是什麼? 為何它可以支援那麼多語言?

光學字元辨識(OCR)是我們的獨家功能之一,可讓您將不同類型的檔案轉換為文字,譬如將使用手機拍攝的掃描PDF文件或圖像,轉換為可編輯及搜索的數據。目前,我們支援17種不同的語言:

  • 英文
  • 加泰隆尼亞文
  • 丹麥文
  • 荷蘭文
  • 芬蘭文
  • 法文
  • 德文
  • 義大利文
  • 挪威文
  • 波蘭文
  • 葡萄牙文
  • 羅馬尼亞文
  • 俄文
  • 西班牙文
  • 瑞典文
  • 斯洛維尼亞文
  • 土耳其文